Quels sont vos délais de livraison ?
Le délai dépend du produit et de la destination. Vous recevez un e-mail avec un numéro de suivi dès l’expédition. Le délai maximal légal est de 30 jours. Tout sur la livraison.
Où expédiez-vous ?
En Belgique, dans plusieurs pays européens (dont la France, l’Allemagne et les Pays-Bas) et dans quelques pays hors Europe. La liste complète figure sur la page livraison.
Combien coûte la livraison ?
En Belgique : 7 € en standard, offerte dès 49,99 €, ou 11 € en express. Ailleurs : 10 € ou 17 € selon le mode choisi.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous avez 14 jours après réception pour changer d’avis, sans justification. Les frais de renvoi sont à votre charge, sauf produit défectueux ou non conforme. Les articles personnalisés (colliers gravés) ne peuvent pas être retournés, mais restent couverts par la garantie légale de deux ans. Tous les détails.
Comment choisir une taille ?
Chaque fiche produit contient un tableau des tailles : tour de poitrail pour le harnais, tour de cou pour le collier, dimensions pour le tapis, gabarit de l’animal pour la gamelle. Dans le doute entre deux tailles de harnais, prenez la plus grande.
Comment vous contacter ?
Par e-mail à moustachesbabines@gmail.com ou via notre formulaire de contact. Nous répondons en moins de 24 heures.